Politique de confidentialité

Bienvenue sur tendanceecologique.com. Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, conservons, partageons et sécurisons vos informations.

1. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, date de naissance
  • Données de contact : adresse (sans numéro spécifique), code postal, ville
  • Données de connexion et de navigation : adresse IP, identifiants de session, pages visitées, durée de navigation
  • Données de transaction : informations liées aux commandes (articles, montant, mode de paiement, historique)
  • Données comportementales et marketing : préférences, centres d’intérêt, interactions avec nos communications

2. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

  • Gérer votre compte client et assurer le bon fonctionnement du site
  • Traiter les commandes, livraisons et retours
  • Assurer le service client et le suivi
  • Envoyer des informations, newsletters et offres selon vos préférences
  • Analyser l’usage du site afin d’améliorer nos services
  • Prévenir la fraude et renforcer la sécurité
  • Respecter les obligations légales et réglementaires en vigueur

3. Fondements légaux du traitement

Les traitements mis en œuvre par tendanceecologique.com reposent sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution des contrats (gestion des commandes, prestations de service)
  • Le consentement de l’utilisateur (pour l’envoi d’informations marketing, par exemple)
  • L’intérêt légitime (sécurité du site, amélioration de l’expérience utilisateur)
  • Le respect d’obligations légales ou réglementaires (ex. conservation de données fiscales)

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

  • Services internes habilités (service client, logistique, marketing)
  • Prestataires techniques et sous-traitants (hébergement, paiement, transport)
  • Autorités compétentes ou organismes légaux, si requis par la loi
  • Partenaires marketing agrées, dans le respect de vos choix

Nous exigeons de nos prestataires qu’ils garantissent la confidentialité et la sécurité des données.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de transaction : pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale et à la conformité légale
  • Données marketing : jusqu’à votre retrait du consentement
  • Données de navigation : pendant une période définie, à des fins d’analyse statistique

Au terme de la période de conservation, vos données seront supprimées ou rendues anonymes.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour assurer la protection des données contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation. Cela inclut le chiffrement, les contrôles d’accès, les sauvegardes régulières et les audits de sécurité.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez exercer les droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales
  • Droit à la limitation du traitement : restreindre certaines utilisations
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (marketing, profilage)
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Retrait du consentement, à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire prévu à cet effet sur tendanceecologique.com.

8. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et traceurs analogues pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Mémoriser vos choix et préférences
  • Analyser les statistiques de fréquentation
  • Personnaliser les contenus et offres

Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies via les outils mis à votre disposition sur notre site.

9. Notification des violations de données

En cas de violation de données personnelles susceptible de porter atteinte à vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier cet incident à l’autorité compétente dans les délais légaux, et, le cas échéant, à vous en informer si le risque est avéré.

10. Évolution de la politique de confidentialité

Nous nous réservons la possibilité de modifier cette politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions légales, technologiques ou à nos pratiques internes. Toute modification sera publiée sur tendanceecologique.com avec une date de mise à jour.